Trocas e Devoluções

A Triunfo Home Design — Triunfo Home Design - Dabus Moveis e Utilidades LTDA — mantém seu compromisso com a satisfação total dos clientes. Nossa Política de Trocas e Devoluções segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo uma experiência clara, justa e segura.

1. Direito de Arrependimento

1.1.

O cliente pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após recebimento (art. 49 do CDC).

1.2.

Para que o produto seja aceito, ele deve estar:

  • Sem sinais de uso

  • Em sua embalagem original

  • Com manuais, peças e acessórios completos

  • Acompanhado da nota fiscal (DANFE)

2. Como Solicitar

Todas as solicitações devem ser feitas pelo e-mail:

📧 contato@triunfohomedesing.com

O e-mail deve conter:

  • Nome completo

  • CPF ou CNPJ

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos ou vídeos do produto (obrigatórios para defeito, avaria ou divergência)

3. Produtos com Defeito

3.1.

Caso o produto apresente vício ou defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias corridos para solicitar análise.

3.2.

Após recebimento, a avaliação técnica é concluída em até 5 dias úteis.

4. Opções de Troca

Se a troca for aprovada, o cliente poderá escolher:

  • Novo produto igual

  • Produto diferente de valor equivalente

  • Vale-compra

  • Reembolso integral, quando aplicável

5. Reembolso

O reembolso ocorre após aprovação da análise, seguindo a forma de pagamento original:

  • Cartão de crédito: estorno em até 14 dias úteis (varia conforme administradora)

  • PIX / boleto: depósito em até 14 dias úteis

6. Custos de Frete

  • Arrependimento: frete de devolução pago pelo cliente

  • Defeito, produto errado ou avaria: frete pago pela Triunfo Home Design

7. Considerações Finais

Produtos usados, avariados, sem nota fiscal ou fora dos prazos legais não serão aceitos.

Toda comunicação é feita exclusivamente por e-mail para assegurar clareza e rastreabilidade.

📌 Dados da Empresa

Triunfo Home Design - Dabus Moveis e Utilidades LTDA
CNPJ: 50.777.788/0001-15
Endereço: Rua Gustavo Maciel 12-34 - Centro - Bauru/SP CEP:17015-320
E-mail: contato@triunfohomedesing.com
Telefone: (14) 3234-3501