Política de Envio

Termos de Envio –  Triunfo Home Design - Dabus Moveis e Utilidades LTDA

A Triunfo Home Design trabalha com responsabilidade, transparência e comprometimento para garantir que seus produtos cheguem com o máximo de segurança e dentro dos prazos estipulados. Nossa Política de Envio foi desenvolvida para esclarecer cada etapa da logística, desde o processamento do pedido até sua entrega final.

1. Envio de Produtos

1.1. Política de Compra

Todos os pedidos realizados no site da Triunfo Home Design são enviados diretamente de nosso centro de distribuição ou de fornecedores parceiros com logística qualificada. Os envios são feitos exclusivamente para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

  • Prazo médio de entrega: 15 a 30 dias úteis após postagem
    (podendo variar conforme região, modalidade do produto e volume da compra).

  • Processamento do pedido: 3 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento.

  • Pagamentos via boleto: podem levar até 3 dias úteis para compensação bancária. Somente após essa compensação o pedido é processado.

Todos os pedidos recebem código de rastreamento, que pode levar até 7 dias úteis para atualizar nos sistemas das transportadoras devido aos procedimentos logísticos.

Em períodos de grande demanda, promoções, feriados nacionais ou greves, os prazos podem sofrer alterações, sempre informadas ao cliente quando possível.

Garantimos entrega integral ou reembolso, caso haja extravio confirmado pela transportadora responsável.

1.2. Envio Segurado

A Triunfo Home Design oferece envio assegurado:
Caso o pedido não seja entregue em até 60 dias após o envio, o cliente poderá solicitar reembolso completo ou novo envio, conforme preferência.

Pedidos com mais de um item podem ser enviados separadamente sem custos adicionais.

1.3. Rastreamento do Pedido

O código de rastreio é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado.
Ele pode levar até 10 dias úteis para exibir informações completas, dependendo da transportadora.

Nossa equipe está sempre à disposição para auxiliar no acompanhamento.

2. Condições Gerais

2.1. Cuidados com Endereçamento

O cliente é responsável por fornecer endereço completo e correto.
Erros no preenchimento podem causar atrasos ou devolução do pedido.

2.2. Destinatário Ausente

Transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso, o pedido pode ser encaminhado a uma unidade de retirada ou retornado ao remetente.

Retornos por ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega poderão exigir novo pagamento de frete.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

Caso o produto retorne por erro no cadastro do endereço, o reenvio poderá ser feito mediante pagamento de novo frete no valor padrão ou de acordo com a transportadora vigente.

2.4. Produtos Tributados

Se houver cobrança de taxas ou encargos alfandegários, a Triunfo Home Design cobre integralmente o valor, sem custo adicional ao cliente.

📌 Atendimento ao Cliente
📧 contato@triunfohomedesing.com
📞 (14) 3234-3501